transcosmos和Jasmy利用區塊鏈開發“Jasmy Secure PC for Contact Center”，解決在家時的安全和管理問題

transcosmos<9715>與Jasmy於4月18日宣布共同開發「Jasmy Secure PC for Contact Center」。隨著遠距辦公的迅速普及，該應用將全面解決家庭聯絡中心運作中出現的問題。

透過即使在家工作也能保持高效能的系統，以及標準的更安全的管理功能，可以實現卓越的家庭聯絡中心操作。

「Jasmy Secure PC for Contact Center」反映了我們迄今為止積累的中心運營經驗，以及擁有約 3,000 個座位、日本最大之一的家庭聯絡中心的專業知識，並具有運營管理視角並增加了聯絡中心特有的安全監控功能。

透過使用該應用程序，可以實現向家庭聯絡中心的平滑過渡以及家庭和中心運營的無縫整合管理。

■應用特點
① 解決遠距工作者「看不清人在做什麼」的問題
自動收集每個操作員終端的運作狀態和效能，並在儀表板上視覺化。

透過讓人們更容易看到人們在做什麼，它不僅支援對遠端辦公人員的正確評估，還可以根據搜尋網站和應用程式查看時間、擊鍵次數等進行定量效能分析，支援效能改進。

② 解決遠端（例如在家）工作時出現的安全問題的措施
除了“網路存取控制”、“加班提醒”、“在意外情況下從系統管理員終端向各操作員終端發送命令進行PC控制”之外，“跟踪PC操作歷史記錄” ”，“軟體更新狀態集中管理」等措施是可以的。

它還可以顯著加快安全管理任務的速度，例如勞動管理中的管理任務和監控，還可以減少行政工時。

透過區塊鏈在數據平台上分發和管理從這些設備收集和積累的數據，可以在散列狀態下安全地處理設備操作歷史和個人認證等機密信息，從而在確保可靠性的同時實現應用程序操作。

[使用者終端資訊清單畫面]

「Jasmy Secure PC for Contact Center」自2021年起一直在進行技術驗證。

目前已試運行約300個席位，在管理管理和安全措施方面取得了良好的效果。未來，我們將繼續將此功能作為家庭聯絡中心營運的標準配置，為我們的客戶公司提供更安全的家庭聯絡中心環境。