Apirits現在提供“ Compass Q-A”，該服務通過AI X FAQ支持客戶支持和業務效率

Apirits <4174>現已開始提供“ Compass Q-A”，該服務通過其AI X Gaq一代來支持客戶支持操作效率。

“ Compass Q-A”是AI一代客戶支持工具，可以輕鬆地將其納入現有的常見問題解答頁面和查詢響應系統中。通過利用生成的AI，它將提高常見問題解答的自我解決率，並大大減輕支持工作的負擔。

缺乏搜索系統是用戶無法使用常見問題來發現他們感興趣的答案和內容的主要原因。通過引入常見問題解答搜索系統，可以預期可以更輕鬆地自己解決問題，並且用戶將能夠改善其網站體驗，減少客戶支持的工作量並提高服務質量。

但是，即使引入了FAQ搜索系統，由於搜索關鍵字的不一致，用戶可能無法達到所需的答案。 Apiritz提供的Compass Q-A提供了一個“生成的AI FAQ搜索”系統，該系統會自動預測用戶搜索意圖，並使用生成的AI自動生成問題，從而減少實施和操作的負擔，同時允許用戶引導用戶獲得適當的答案，這些答案是通過傳統FAQ搜索無法實現的。

結果，預計它將有效地改善用戶的網站使用體驗，同時減輕客戶支持工作的負擔。

■生成的AI X FAQ解決方案的功能“ Compass Q-A”

1）提供利用AI代的常見問題搜索系統
生成的AI了解搜索詞的含義和背景，並自動預測用戶正在尋找的信息。 鼓勵用戶通過理解模棱兩可的問題並澄清他們真正想問的問題來自我解決。

②可以通過安裝鏈接來安裝它
由於安裝鏈接的唯一方法是安裝，因此可以從請求的一個月內完成發布。此外，可以從管理屏幕上更新常見問題解答，以便快速操作。

③敬業的合作夥伴支持持續改進
通過與Google Analytics（分析）鏈接，我們積累了數據以分析用戶行為。該公司專門的合作夥伴提出了全面的建議，以提高業務效率，同時使用數據。